资讯：优化祭扫服务保障，让清明更“清明”

• 2023-04-06 16:54:29来源：苏州日报

□苏报记者 林琳

梨花风起正清明，慎终追远寄哀思。

(资料图片)

昨天是清明节，苏州迎来一年一度的祭扫高峰。据市民政局统计，当天苏城各公墓（骨灰堂）共接待扫墓客112.5万余人次，祭扫车辆17.5万余辆，其中接待外省市来苏州的扫墓客37.6万余人次。另外，网上祭扫超过3.2万人次。

科技赋能墓园管理，确保祭扫文明安全有序

昨天上午7点30分，位于吴中区的凤凰公墓1100多个车位已经有序停满，公墓入口处拿着鲜花进场的人群络绎不绝。工作人员站在入口处引导前来祭扫的群众出示预约凭证，并提醒大家不要携带易燃物品入园。

汪先生当天前来给父母扫墓，在工作人员的提示下，他把自己带来的锡箔纸换成了公墓免费提供的鲜花。“这种方式更文明、更绿色，公墓想得很周到。”汪先生说。

“从上周末开始，清明祭扫已进入最高峰。”木渎山陵文化产业管委会客服部部长颜秋红介绍，昨天木渎山陵文化8个公墓15个墓区的单日客流超过12万人次。为了应对祭扫高峰，进入3月以来，各墓区推出早上7点提前开园、增设安保人员和志愿者、开设免费接驳车等多种便民服务，3月18日起，每周六和周日墓区内部道路实施单向通行。

清明祭扫，安全保障工作一刻不能放松。墓园积极倡导无烟祭扫，严禁祭扫群众将火种带进墓园，通过小喇叭等进行安全提示。但为了满足部分祭扫群众焚烧纸钱的需求，墓园也在各墓区入口处设立了集中焚烧点。

在木渎山陵文化监控中心，各墓区的车流、人流以及墓园实时状况一目了然。颜秋红介绍，他们布设了235台高清网络摄像机、14台客流统计机、8台车牌抓拍机、4台热成像观测云台以及2个室内智慧安全管理系统，覆盖8个公墓15个墓区的停车场、墓园出入口、墓区业务大厅、集中焚烧点、墓园内部等场景，通过将人防、物防、技防有机结合，切实保障祭扫安全有序。“通过车牌抓拍机，能看到停车场所有车辆的信息，清明期间车辆较多，如有拥堵可以立即通知工作人员进行疏导指挥。”颜秋红说，在墓区安装热成像观测云台，24小时自动监测墓区森林防火情况，一旦有人在墓区焚烧纸钱，热成像观测云台可第一时间检测到火源情况，并及时通报处理。

鲜花寄托亲人思念，暖心服务为祭扫提供便利

一束鲜花、一盒青团，是大多数扫墓客的标配。“因为疫情防控，我们已3年没来苏州扫墓了，一直用‘云祭扫’寄托哀思，现在清明现场祭扫重启，我们迫不及待来看看爸妈。”昨天上午，来自上海的秦先生手捧鲜花来到胥陵文化所辖的皋峰墓区祭拜已故亲人。他告诉记者，从苏州火车站转乘公交扫墓专线到墓区很方便，墓区不仅环境好、服务也很贴心。“墓园不仅开通了接驳车，还为老年人和腿脚不便的祭扫群众免费提供轮椅，各种指示牌很清楚。”秦先生说，从进入墓区到完成祭扫，贴心便利的服务给他留下深刻印象。

据了解，胥陵文化下属各个墓区为市民免费提供热水、雨伞、轮椅、医药箱等物品以及墓穴位置自助查询、行李免费寄存等服务，从细微之处为祭扫群众提供贴心服务。

在木渎山陵文化所辖的凤凰公墓凤凰礼仪中心门口，墓区管理方设置了便民服务点，免费提供鲜花、墓区内部平面图以及天堂寄语卡片。“爸爸，我们来看你了，你还好吗？”方女士在天堂寄语卡片上郑重书写，寄托对已故亲人的思念。她说，父亲是生态殡葬的践行者，他的骨灰埋于樱花树下，与大地树木为伴。如今家人来探望他，也要践行文明祭扫、低碳清明的理念，不烧纸钱，以绿色文明的方式寄托哀思，而墓区提供的免费鲜花、天堂寄语卡片等暖心服务，营造了清明祭扫新风尚。

今年全市清明祭扫工作从3月8日起至4月18日结束。为确保清明祭扫安全平稳有序，苏州民政部门联合公安、交通、城管等部门及殡葬服务机构共同做好祭扫服务保障，发布祭扫交通出行攻略，实施墓区周边相关道路的单向行驶管控，开通多条“铁路+公交”接驳专线，各殡葬服务机构实行预约祭扫，通过这些措施保障清明祭扫安全有序。

为倡导绿色、文明、和谐的殡葬新风，我市积极推广节地生态葬方式，举行树葬共祭活动和海葬共祭活动。同时，“苏城数字殡葬公共服务平台”和苏州市“96444”殡葬服务专线，为群众提供便捷化、专业化的殡葬服务，实现更多公共殡葬服务的在线办理，越来越多市民进行网上祭扫，绿色文明祭扫蔚然成风。

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